15時のお客様でした、5分過ぎていらっしゃらないので「もしかすると、道に迷って入りのでは？」と思ってお客様に電話を入れました。
電話すると「お宅の傍にいると思うんだけど見つからないのよ。」と開口一番お客様が困っている声が電話口から聞こえます。
「やっぱり。」
ペットの火葬にいらっしゃる方々は、大体時間通りにいらっしゃいます。遅れてくるのは道に迷ってしまっている場合が90%位です。
今日も、予感が的中しました。
下柚木ペット霊園の一番の弱点は、ナビで「八王子市下柚木1874-1」と本当の住所を入れてもペット霊園から2キロほど離れた下柚木会館の辺りに案内されてしまう場合が多々あります。
今回も、その典型的なナビの案内でした。
ホームページには至る所に「ナビの場合の住所：八王子市下柚木1876-2」と書いてありますが、本当の住所を入れた方々には、2キロほど離れた下柚木会館の周りに行ってしまうのです。
電話でそのまま案内をさせて頂きました。
この場合、目印になる建物が車の右側にあるか左側にあるかが一番重要な案内の決め手です。
車がどちらを向いているのかを分った上での案内ならスムーズにお客様に納得して信頼してもらいながら車をご案内が出来るからです。
今回は、下柚木会館が右手に見えるということで下柚木郵便局の信号の手前にいることが判明しました。それからは、お客様がこちらの言った通りに車を運転して走らせて頂ければ良いのですが、思ったとおりにいかない場合もあります。
その為、今回は忘れてしまったのですが、次の奥の手があります。
それは、お客様の携帯電話をスピーカーをＯＮの状態にして貰うことです。
そうすれば、携帯電話を持っていない運転している方に直に道案内の情報が伝わりスムーズなご案内が出来るからです。
今回は、スピーカーをONの状態にして貰わなかったので、電話を持っているお客様と運転手の間のコミニケーションが上手く伝わらなくて南陽台入口の信号を通り越して100メートル位の所にあるUターンできる中央分離帯の所を通り越してしまい、野猿峠の信号まで行ってしまってからＵターンでした。
又、南陽台入口の信号の手前30メートルにある「ARAオート」と書いてある中古車屋さんの所の黄色い看板の所の左折が間一髪でしたが、何とか間に合いペット霊園のある路地に入ってもらえました。
スピーカーONの状態だったら、運転手の方もこちらの言っている内容が直接伝わるので間一髪と言う事が無くて余裕を持って運転してこられるのろうと反省しています。
何とか15分遅れでペット霊園に到着いたしましたが、到着で来て良かったです。
これからも、このようなナビの案内が「八王子市下柚木1874-1」を入れた場合はありますので、ホームページに書いてある「ナビの場合は：八王子市下柚木1876-2」と入れてナビを使ってほしいと思います。
もし、違うなと思った時は、0120-12-95-12 に電話をして下さい。
