相模原市南区から電車とバスでいらっしゃったお客様ですが、道に迷ってしまって大変な思いをしてしまったらしいです。
12時41分に「今、八王子駅ですが、バスで行くのですが20分ぐらい遅れてしまいます。」とお電話を戴きました。八王子駅南口から『「八60」の南大沢行きのバスに乗ってください。降りる所は「南陽台」のバス停です。』と言っておきました。
本日は、金曜日で一番火葬がない日です。
でえから、お客様の後は入っていません。遅れても大丈夫ですがなるべく遅れないように来て欲しいものです。
八王子駅を13時2分のバスに乗ってくると13時26分に南陽台のバス停に到着します。
多分この様なバスに乗っていらっしゃったかと思いますが、バスから降りてからが問題でした。
南陽台バス停からペット霊園までの道順を書いてみますと。
- バス停から八王子駅から来た方向に向かって戻る形で「南陽台入り口」を通り越し下さい。
- 都葬祭」の看板の向こうに「廃車買取」の看板が見えます。信号を超えてから「廃車買取」の看板の所の路地を右に入っていきます。
- 路地を入ってから150メートル4メートルの道路を上に登っていってください。
- 道路が二股になっています。そこの右側がペット霊園の駐車場です。
この様な道順でバス停から来ることができますが、お客様は、南陽台入口の信号の丁字路を右に入って行ってしまったみたいです。
「道に迷ったみたいです。」とお電話を受けたのが13時41分ですから15分も場所が分からずに南陽台の方に迷い込んでしまったのです。
バス停からの案内看板は、無いので分からないのでしょう。
本当に申し訳ない事をしたと思っています。
13時41分にお電話を受けて電話で説明したのですが、一旦上の方に行って戻ってきてからの電話だったんでしょう。48分に到着する事ができました。
「時間に遅れて申し訳ありません。」と言っていましたが、分からなくて迷子にさせてしまったと事お詫びしなければなりません。
小さなセキセイインコちゃんの火葬でしたが、真っ白で綺麗な全部残っている火葬をすることが出来ました。お客様もカプセルに足の指先やお骨を入れて大満足のご様子でした。
今日は、空いている日でお客様もそのまま火葬が出来ましたが、これが通常に火葬が連続して予約が組んであるとお客様は、ずっと後回しになるかそれとも他のお客様にご迷惑を掛けてしまう所でした。
これを契機にバス停からの道順を分かりやすく書き直してお客様が迷子にならないようにしたいと思っています。
