台風11号が岡山に再上陸して昨日から日本中のテレビは、この台風の報道で持ちきりです。
本日は、移動火葬は中止してペット霊園だけの火葬をするって告示しておきました。でも朝から火葬が入ってきます。
10時30分の猫ちゃんのお預火葬ですが、朝出かけるときに予約を戴きました。
11時に予約が入っていたのですが、その後だと遅いという事で10時30分に予約を受けることに致しました。
私達が本社を出たのが、8時30分をチョッと回った所でしたので通常的には9時30分にはゆったりとペット霊園に到着します。
でも、16号線に入って横田基地が始まる所から渋滞が始まっていました。
八高線のアンダーパスを抜けて旧１６号と合流するあたりからノロノロ運転が始まっていました。
当初は気がつかなかったのですが、今日の朝のテレビで言っていたことを思い出しました。それは、「圏央道のあきる野インターチェンジから愛川インターチェンジの間が通行不能」と出ていたのです。
余り、テレビを見ていた時にはピント来なかったのですが、こうして16号が渋滞しているのは、圏央道の入間インターチェンジから皆さん16号に降りてしまうからなのでしょう。
圏央道と16号等の国道との関係を見ていくと丁度、16号に接続している入間インターと129号線に接続している愛川インターの所で国道に下りて東名高速やら中央高速に上るには丁度良いポジションなのです。
圏央道が開通してからは、16号が混雑することなど考えても居なかったのですが、良く考えると圏央道が開通するまではいつもこのような渋滞が慢性的に起こっていたのです。
この台風の影響で10時30分にお客様にとてもご迷惑を掛けてしまいました。
私達が通常霊園に到着する時間から70分遅れの10時40分に到着でした。合計2時間10分掛かったことになります。
ペット霊園に到着すると火葬炉の脇に猫ちゃんのダンボールに入った遺体がおいてありました。これは10時30分のお預火葬のお客様がおいて帰ったのに違いありません。
リピーターの方ですから、遅いので置いた帰ったものだと思いますが、すぐにお宅にお電話すると「20分ほど待ったのですが、霊園に来てなかったので置いておきました。」と言っていました。
電話で確認が取れましたので予約の通り、「こちらの都合で個別火葬をしてお骨を受取にいらっしゃるまでの期間お預をしておく」お預火葬で対応することにいたしました。
それにしても、本社を出てから2時間10分ですから掛かりすぎですよね。置いて帰ったお客様は、近くの方でしたから「自転車で雨が降っていなかったら10時30分に連れて行きます。」と言っていましたので渋滞の最中では雨がずっと降っていたのでこの時間には来ないものだと思っていたのですが、甘かったです。
約束のお時間に遅れたのをこの場をお借りして謝らせていただきます。
「大変申し訳ありませんでした。」
本日、個別火葬をさせて貰って、火葬が終了して旨をお伝えするとすぐに自転車で受取にいらっしゃいました。
その時は、全く怒っていなかったのですが、事情を話すと「この台風の渋滞ではしょうがないよね。」と言って笑っていらっしゃいましたが、こちらとしてはすまない気持ちでいっぱいでした。
開園して10月で満10年になりますが、大変優しいお客様に恵まれて有難く思っています。今回の大失態についても笑って流してくれました。
でも、今回の事を反省させていただいてこれからもっと精進するつもりですので宜しく御ひいき戴けます様に一重にお願いいたします。
