今日のお客様が検索したのは「セレモアつくば ペット」と言うキーワードで検索したそうです。
以前、セレモアつくばの受付の方が紹介されたお客様がいらっしゃいました。
その時のブログがヒットしたのですね。
私達は、動物病院とは一つもつながりがありません。動物病院にお客様の紹介料を払っていないのです。ですから、動物病院から紹介されることはありません。
でも、一般の色々な皆様からご紹介される事はとても多いのです。
その最たるものが、一度八王子下柚木ペット霊園で火葬したお客様が知人に「あそこはとても良いところよ。」と紹介をしてくれるのがとても多いのです。
この前は、ペット火葬の関係者だと思うんですが、「下柚木にペット霊園がありますよ。」と教えてくれました。とお客様から言われました。
又、リピータのお客様がとても多いのが特徴です。
今年になってからのリピータのお客様とそのご紹介客の割合は、何と35.8％にもなっています。
ネットでのお客様の割合が、58.8％です。
リピータとネットでの合計が94.1％になります。あと電話や看板でいらっしゃるお客様になります。
| 決算期 | リピータ等の割合 | ネットの割合 |
|---|---|---|
| 28期 | 35.8％ | 58.8％ |
| 27期 | 29.1％ | 63.7％ |
| 26期 | 31.1％ | 64.1％ |
| 25期 | 26.4％ | 63.9％ |
| 24期 | 27.3％ | 65.2％ |
リピータの比率が増えてネットの割合が減っています。
この傾向は、とても良い傾向です。ネットの検索順位がどうなろうと固定のお客様の割合が増えているからです。
今日も、東大和のお客様でしたが「とても良い所で火葬ができました。」と喜んでいらっしゃいました。
