猫ちゃんの個別一任火葬を訪問火葬でご予約を頂いたお客様からお骨をお届けした後にわざわざお礼のお電話を頂きました。
朝一番での猫ちゃんの火葬をさせて貰ったお客様です。ご自宅を訪問して玄関で事務処理をした後、その場でお経を上げてお別れ式をして引き取って来ました。
お経を上げて良いですかと聞くと「お経を上げて下さるのですか。是非お願いします。」
その場で合掌してもらってお経を上げさせて頂きました。
ご自宅から5分程のいつも火葬している場所に移り火葬を終了して、お骨を骨壷に入れてお客様にお届け致しました。
中を見てみますか、と聞くと「前も遣っているので想像がつくのでいいです。」と言ってそのまま骨壷を受け取り、受け取りのサインを貰って帰って来ました。
そのままペット霊園に向かって車を走らせていたときに電話がなりました。
予約の電話と思ってペット霊園です。と出ると先程猫ちゃんのお骨をお渡ししてきたお客様からです。
「綺麗に火葬をしていただき、お骨もしっかりと下から上にいれていただきました。」
「頭のかたちも余りにも綺麗にそのままの形でしたのでいても立ってもいられないのでお礼だけでもと思って電話しました。」といきなり切り出されました。
「私は何回か猫ちゃんの火葬を色々な業者に頼みましたが、こんなに真っ白く綺麗に火葬をして貰ったのは初めてです。」
「それに金額も一番安かったです。まだいっぱい猫ちゃんがいますのでこれからもお願いします。」
「人気があると言っていましたが、訳が分かりました。お友達の猫仲間がいっぱいいますので紹介させて頂きます。」
お電話の口調は、余りに嬉しかったという事を端的に表していました。
この様なお電話を受けて、私達の業務がお客様の立場に立っていて必要とされていると改めて感じる出来事でした。
