今日と昨日のお客さんの話した内容です。
当園に着いてから受付をしている時に言われました。何の媒体でうちを知りましたか？という質問に「知人の紹介」を丸をつけました。
そして「うちの廻りでは皆さんお宅で火葬しているのでお宅に決めました。」と言っていました。皆さんそうですか。と聞くと「皆さんお宅が良いと言っています。」
との返事の下柚木のお客様でした。
又、昨日の町田市小山町のお客様は近所の知り合い3人に「ペットの火葬は何処が良いのですが」と聞いたら二人がお宅が良いと言っていましたので決めました。」と言っていました。
人のクチコミと言うのは凄いですね。
びっくりしました。
最近、知人の紹介が増えています。それとリピーターの方の利用が増えてもいます。11月の今の時点でもう昨年のリピーターの増加数を越えています。
決算まであと２ヶ月半もありますのでかなりの増加数になることだと思います。
知人の紹介やリピーターの増加は、今までの火葬や埋葬の対応が良いからでしょう。私達スタッフの合言葉にクオリティーを下げないように対処しようと言う言葉を良く使いますが、この方針がキットお客様の支持を得られている所以だと思います。
近所や地域的な環境は良くない現実で、この様にお客様のご支持を得られている事は本当にありがたい事です。
いつもお花が咲いているお花でいっぱいの霊園も他にはありませんし、手作りを基本にしてお客様に対するサービスの向上に努めているからだと思っています。
今後も、地域の当園を必要としている方々のご期待に答えられるように研鑽努力を重ねて参りますので幅広いご利用をお願いします。
