朝3時3分に掛かってきた電話でした。
「フェレットなんですが骨はいらないので一番簡単な方法でお願いします。」と言う内容の電話でした。合同火葬で1万円の料金も了承してもらいました。
その後、引取りに来てほしい旨の要望があり、ご住所をお聞きすると中野区でした。
中野区は出張料が3000円掛かります。との金額も了解したのですが、こちらが中野では昼間行くことが出来ません。
夕方、17時に川越市から持参して立会火葬のお客様の火葬が終ってから伺うと20時になってしまいます。夜間割増が3000円付きますが。
これでは、お客様も考えますよね。
一番簡単な方法を希望しているのですから。料金も一番安いのが良いのでしょうから。
ごめんなさい。
結局、お客様は他の業者を選んだことと思います。
遠くても空いてさえいれば伺うんですが。今日の所はお客様のご要望に応えることが出来ませんでした。
私たちは、お客様のご要望を一番に大切にしながら、その要望を如何すればできるか考えますが、大きな会社ではありませんので、出来ない場合もあります。
従業員を入れてお客様の要望にお答えできるように規模を拡大する方法もありますが、質を落とさずに低料金で高サービスを提供する今の体制を維持する方がお客様のためになると思います。
その為に、今回のようにご要望にお答えできない場合もありますがご容赦頂きたいと思います。
これに懲りずにお電話をお待ちしています。
今日はごめんなさい。
中野区からのペット火葬
