16日朝一番で掛かってきたお客様は、清瀬市のお客様でした。
お客様は、すぐにも火葬したいご希望でしたが、当日予約の関係上「夜になってしまいます。」とお答えすると「すぐ出来ないんだー。」と言われてしまいました。
いつ頼んでもすぐに来てくれるものと思っているようです。
残念ながら、すぐに行けないのでお客様は他の所を当るようでした。
夕方近く掛かって来たのは、モルモットの立会火葬がご希望のお客様で、17日の11時30分に予約時間が決まったのですが、江東区の方でしたので「下柚木のペット霊園まで来て貰えますね。」と確認した所、お客様は江東区まで来てくれるものと思っていた様子です。
当園の移動火葬は、ある程度出張できる所の枠をはめています。
それは、ある程度枠をはめないと採算性が悪くなってしまうのと、出張時間が掛かりすぎるので近隣のお客様に時間をさけなくなってしまう事からです。
当園しか出来ないような火葬が増えていますので、遠くのお客様からのご要望がかなり増えています。そしてそのお客様たちは来て欲しいという要望も可也あります。
出張火葬のページには、地域を限定して出張料が無料地域と3,000円地域に分けて地域名が書いてありますが、「書いてある地域以外は出張火葬が出来ません。」とも書いてあります。
でも、お客様の時間の都合やら足の便やらで八王子まで来ることが出来ない方も多々あります。その様な方には大変申し訳ないのですがお客様に時間を割いてこちらに来て貰えるか。それでだめならお断りするしか方法がありません。
特にハムスターやインコ、文鳥等の本当に小さなペットちゃんたちの火葬は凄くお客様からご支持を戴いています。その結果遠くの皆様もこちらの霊園に来て貰っての火葬にさせて戴いています。
この前も4時間半掛けていらっしゃった茨城県笠間市からコザクラインコの火葬のお客様もありました。又、2時間半中央高速を飛ばして長野県松本市からホイスフィールド亀の火葬のお客様もありました。
お客様のご要望はなるべく聞くつもりでいますが、何せ遠方のお客様の元までいけないのと連日お客様のご予約が可也ありますので時間の都合がつかない場合もあります。
どうぞその点をご理解いただけますようにお願いたします。
